RACI-Matrix-Builder
Rollen und Aufgaben anlegen, Verantwortlichkeiten per Klick zuweisen, als CSV exportieren. Klärt, wer was tut — bevor es im Projekt unklar wird.
| Aufgabe \ Rolle | Projektleitung | Entwicklung | Auftraggeber |
|---|---|---|---|
| Anforderungen klären | |||
| Umsetzung | |||
| Abnahme |
Die vier Buchstaben
R steht für Responsible — wer die Aufgabe ausführt. A für Accountable — wer das Ergebnis verantwortet, entscheidet und freigibt. C für Consulted — wer vor der Entscheidung befragt wird, im Dialog. I für Informed — wer über das Ergebnis informiert wird, einseitig.
Der Unterschied zwischen R und A wird am häufigsten verwischt. Responsible macht die Arbeit, Accountable steht für das Ergebnis ein. Beide können dieselbe Person sein, sollten es aber bei allem nicht, was freigegeben werden muss — sonst nimmt jemand die eigene Arbeit ab.
Die Regeln
Genau ein A je Aufgabe: Zwei Accountable bedeuten in der Praxis null Accountable. Mindestens ein R je Aufgabe, sonst ist die Zeile unvollständig. C sparsam vergeben — jedes C erzeugt eine Rückkopplungsschleife und damit Zeitbedarf; fünf Consulted je Aufgabe bedeuten bei üblichen Reaktionszeiten einen strukturellen Verzug in jedem Vorgang. Und I ist keine Höflichkeit: Wer alles bekommt, liest nichts.
Der eigentliche Nutzen liegt im Ausfüllen
Eine fertige Matrix ist wenig wert. Wertvoll sind die Diskussionen, die beim gemeinsamen Ausfüllen entstehen: Wer gibt eigentlich frei? Muss der Betrieb hier gefragt oder nur informiert werden? Wer entscheidet, wenn Fachbereich und IT unterschiedlicher Meinung sind?
Eine Matrix, die eine Person allein ausfüllt und danach verteilt, dokumentiert eine Annahme. Sie wird zur Kenntnis genommen und ändert nichts, weil die abweichenden Erwartungen der anderen nie zur Sprache kamen. Wenn eine Zeile beim Ausfüllen zu einer langen Diskussion führt, haben Sie genau die Unklarheit gefunden, wegen der die Matrix erstellt wird.
Häufige Fehler
Mehrere A je Aufgabe führen dazu, dass sich niemand zuständig fühlt. Steht die Projektleitung überall als Accountable, ist sie formal für alles verantwortlich und faktisch für nichts entscheidungsbefugt — Budget, Fachinhalt und Betrieb liegen bei anderen. Diese Konstellation ist häufig und einer der zuverlässigsten Wege, ein Projekt zu überlasten.
Zu detaillierte Matrizen werden nach zwei Wochen nicht mehr gepflegt. Und Zeilen, die Namen statt Rollen enthalten, veralten bei jedem Personalwechsel.
Umfang und Pflege
Eine RACI-Matrix sollte auf eine Seite passen. Fünfzehn bis fünfundzwanzig Zeilen sind ein guter Umfang: die wesentlichen Entscheidungen und Ergebnisse, nicht jede Tätigkeit. Wer jede Aufgabe des Projektstrukturplans aufnimmt, erhält ein Dokument, das niemand mehr liest.
Führen Sie Rollen statt Namen — «Fachverantwortung Bewilligungen» statt einer Person. Dann bleibt die Matrix bei Personalwechseln gültig, und die Zuordnung von Rolle zu Person wird separat geführt.